ЦБ РФ опубликовал стандарт, который регулятор рекомендует применять кредитным организациям при урегулировании долгов по потребкредитам, в т.ч. ипотечным.

В документе есть открытый список трудных жизненных ситуаций, при которых кредитор рассматривает заявление об урегулировании долга. Условие — после заключения договора у одного из заемщиков возникло любое, например, из таких обстоятельств:

временная нетрудоспособность более 2 месяцев подряд;

отпуск супруги по беременности и родам;

утрата или причинение ущерба имуществу по обстоятельствам, которые не зависят от контрагентов;

прекращение трудового договора или служебного контракта;

призыв на срочную военную службу.

Также рекомендуют дать возможность одному или нескольким заемщикам комплексно урегулировать долги перед разными кредиторами. Для этого направляют хотя бы одному из банков заявление с указанием нужных кредиторов. По поручению гражданина получатель (если он один) уведомляет о заявлении другие банки. Далее они могут, например, выбрать одного из кредиторов для взаимодействия с заемщиком, нотариусами и пр.

Если заемщик попал в трудную жизненную ситуацию, кредиторам советуют рассмотреть заявление о комплексном урегулировании не позже 30 календарных дней с даты его получения. Срок можно продлить максимум на 20 календарных дней.

Стандарт предусматривает и другие положения.

Документ:

Информационное письмо Банка России от 24.04.2023 N ИН-03-59/31